Όλοι οι ανελκυστήρες θα πρέπει να διαθέτουν κατάλληλο σύστημα αμφίδρομης φωνητικής επικοινωνίας για την υποστήριξη των επιβατών σε περίπτωση εγκλωβισμού. Η συσκευή της φωνητικής επικοινωνίας
τοποθετείται στην οροφή του θαλάμου (εντός προσαρμοσμένου κουτιού και η συνεργαζόμενη συσκευή μέσα στο θάλαμο), είτε στην κομβιοδόχο του θαλάμου (εφόσον αντικατασταθεί). Η εν λόγω συσκευή είναι σύμφωνη με το πρότυπο ΕΝ81-28, ενώ για τη λειτουργία του συστήματος πρέπει να υπάρχει σύνδεση σε δίκτυο σταθερής ή κινητής τηλεπικοινωνίας. Το σύστημα αυτό είναι υποχρεωτικό και για τις καινούργιες εγκαταστάσεις.
Ορισμένα από τα πλεονεκτήματα του συστήματος αμφίδρομης επικοινωνίας στο θάλαμο είναι:
1) Η κάλυψη του σημείου 6 της Κ.Υ.Α. περί αμφίδρομης φωνητικής επικοινωνίας, μέσω της συμμόρφωσης στο ευρωπαϊκό πρότυπο ΕΝ81-28.
2) Η κάλυψη του προτύπου ΕΝ81-28, σύμφωνα με το οποίο ο επιβάτης πρέπει να έχει τη δυνατότητα, σε περίπτωση εγκλωβισμού, με το πάτημα ενός κουμπιού να επικοινωνήσει με προκαθορισμένους παραλήπτες των κλήσεων (π.χ. συνεργεία διάσωσης, διαχειριστής κ.ά.).
3) Η συσκευή διαθέτει σύστημα φιλτραρίσματος των κλήσεων, ώστε να αποφεύγονται τυχόν άσκοπες κλήσεις.
4) Η συσκευή διαθέτει σύστημα αυτοελέγχου, ώστε να ελέγχεται συνέχεια η σωστή λειτουργία της.
